子洲县 湘阴县 宁德市 竹北市 罗源县 滁州市 榆林市 石狮市 阿瓦提县 古蔺县 万年县 嘉义市 余干县 威信县 伊金霍洛旗 祁阳县
崔永元怒怼手机2 颖儿力挺杨超越 斯坦李遭嫌犯袭击 少女竞选市长 成绩发群家长不满 郑爽回应发飙事件 泰国偶遇高圆圆

民航局回应“机票退改签问题”:已责令进行调查

标签:常备军 菠菜的斗地主下载一个

2018-6-6 16:33:48 来源:城市新闻资讯网

  中新网客户端北京5月4日电 (记者 程春雨 种卿)针对近期媒体报道反映的机票退改签问题,民航局今日表示,高度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃处理。

  近年来,民航局高度重视民航服务质量工作,自2016年起,连续三年开展了“2016年民航服务质量提升”、“2017年民航服务质量规范”以及“2018年民航服务质量体系建设”专项行动。

  今年4月1日起开展的“2018年民航服务质量体系建设”专项行动中,已明确把“规范客票销售和退改签,提升票务服务水平”作为九项重点工作之一。

  4月27日,民航局有关业务司局组织部分航空公司、在线旅游平台(OTA)等企业以及民航局消费者事务中心和中国航空运输协会等单位专题开展了客票退改签政策执行情况以及旅客投诉情况的专题调研,对当前民航票务服务中存在的问题进行了梳理。

  民航局表示,近期将面向全行业进行相应的工作部署,采取切实有效措施,进一步提升票务服务水平,维护航空运输市场秩序,切实保护消费者合法权益。(完)

分享到: